Frank Dunker

Tag: Eintellung

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Wie viel Begeisterungsgefahr geht von dir aus?

In meinen Trainings lasse ich mir von meinen Teilnehmern gerne Geschichten aus ihrem Privatleben erzählen. Regelmäßig frage ich sie zum Beispiel nach Momenten, in denen sie als Kunden von Verkäufern begeistert waren, oder nach Verkaufssituationen, die bei ihnen für Verblüffung gesorgt haben. Leider dauert dieser Teil des Trainings allerdings nur selten länger als 30 Sekunden, denn in der Regel fällt keinem meiner Teilnehmer eine gute Geschichte ein – und das, obwohl sie teilweise wirklich angestrengt nachdenken.