Frank Dunker

Tag: Zuhören

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Zuhören ist Platin

Relevanz schafft Resonanz. In der Theorie ist das klar, aber in der Praxis wird diese Erkenntnis nur selten gelebt. Viele Verkäufer machen den Fehler, ihre Gesprächspartner mit allgemeinen Informationen zu überschütten, die in diesem Moment aber völlig irrelevant sind. Und so erreichen sie damit nur eines: dass sich der Kunde gelangweilt überlegt, was es eigentlich zum Abendessen gibt.
Kommt dir das bekannt vor?