Jeder Verkäufer weiß, dass Verhandlungen zum Job gehören. Nicht immer sind sie allerdings von Erfolg gekrönt. Wie du deine Chancen vor einer harten Verhandlung erhöhen kannst und weshalb der Preis längst nicht das ausschlaggebende Kriterium ist, erfährst du in diesem Beitrag.
Nachdem wir im letzten Beitrag die Bedeutung der Körpersprache für ein erfolgreiches Verkaufsgespräch beleuchtet haben, möchte ich heute auf ihr verbales Gegenstück eingehen: die Gesprächsführung.
Der grundlegende Aufbau eines Verkaufsgesprächs ist fast immer gleich: Kennenlernen, Informationen sammeln, bewerten und verarbeiten, daraus eine Lösung generieren und diese dann erläutern. Also Beziehungsaufbau, Informationsphase, Angebot, Präsentation und Schluss.